Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Tivora ("noi", "compania noastră" sau "serviciile noastre") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

2. Ce Date Personale Colectăm

2.1 Date Colectate Direct

Când ne contactați prin formularele de pe site sau telefonic, putem colecta:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Numele companiei (dacă este cazul)
• Tipul serviciului solicitat
• Detalii despre cerința dumneavoastră

2.2 Date Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Referrer URL (site-ul de unde ați venit)

3. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Folosim datele dumneavoastră personale pentru:

• Furnizarea serviciilor: Pentru a răspunde la solicitările dumneavoastră și a furniza serviciile solicitate
• Comunicarea: Pentru a vă contacta în legătură cu serviciile noastre
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a înțelege cum folosiți site-ul nostru
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru conformitatea cu legislația aplicabilă

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: Când completați formularele noastre de contact
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și site-ului nostru
• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută să furnizăm serviciile (ex: hosting, email)
• Obligații legale: Când legea ne obligă să dezvăluim informațiile
• Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altor persoane

6. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

7. Drepturile Dumneavoastră GDPR

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați copii ale datelor dumneavoastră personale
• Dreptul de rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră
• Dreptul la restricționare: Să solicitați restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitate: Să solicitați transferul datelor
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de retragere a consimțământului: Să vă retrageți consimțământul

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării sau distrugerii accidentale
• Pierderii sau divulgării accidentale
• Prelucrării ilegale

9. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor solicitate
• Respectarea obligațiilor legale
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor

Perioada generală de păstrare: 3 ani de la ultima interacțiune, cu excepția obligațiilor legale care pot impune perioade mai lungi.

10. Transferul de Date în Afara UE

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România. Dacă este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, vom asigura protecții adecvate în conformitate cu GDPR.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

12. Reclamații

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

13. Contact

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre prelucrarea datelor dumneavoastră, contactați-ne: