Întrebări Frecvente

Oferim o gamă completă de servicii pentru întreținerea și administrarea facilităților:

• Curățenie de întreținere - servicii zilnice și periodice
• Curățenie generală - curățare profundă și dezinfecție
• Facility Management integrat - administrare completă
• Curățenie post-constructor - pregătirea spațiilor noi
• Servicii DDD - dezinfecție, dezinsecție, deratizare
• Întreținere spații verzi - design și îngrijire peisagistică
• Curățenie industrială - pentru medii de producție
• Curățenie retail - magazine și centre comerciale

Activăm în următoarele zone:

• București - toate sectoarele, acoperire completă
• Ilfov - toate localitățile din județ
• Alte județe - pentru proiecte mari, la cerere

Pentru urgențe în București și Ilfov, intervenim în maximum 2 ore.

Curățenia de întreținere include:

• Activități zilnice (aspirare, ștergere praful, golire coșuri)
• Curățare băi și bucătării
• Întreținere regulată a suprafețelor
• Program flexibil adaptat nevoilor

Curățenia generală include:

• Curățare profundă a tuturor suprafețelor
• Dezinfecție completă
• Curățare ferestre, perdele, covoare
• Activități care se fac periodic (lunar, trimestrial)

Prețurile se calculează în funcție de mai mulți factori:

• Suprafața - dimensiunea spațiului de curățat
• Frecvența - zilnic, săptămânal, lunar
• Tipul serviciului - întreținere sau curățenie generală
• Complexitatea - tipul clădirii și echipamentelor
• Programul - în timpul programului sau după

Oferim întotdeauna o evaluare gratuită pentru un preț precis și transparent.

Da, oferim condiții avantajoase pentru parteneriatele pe termen lung:

• Contracte anuale - reducere de până la 15%
• Contracte multi-service - pachete integrate cu preț preferențial
• Clienți fideli - beneficii suplimentare după primul an
• Volume mari - condiții speciale pentru suprafețe mari

Da, în prețul standard sunt incluse:

• Toate materialele de curățenie - profesioniști, eco-friendly
• Echipamente specializate - aspiratoare, mașini de spălat
• Consumabile - săculeți, lavete, dezinfectanți
• Transport - deplasarea echipei și echipamentelor

Nu există costuri ascunse - prețul convenit include tot ce este necesar.

Procesul nostru este simplu și transparent:

1. Contact inițial - discutăm nevoile și cerințele
2. Evaluare gratuită - vizită la locație pentru măsurători
3. Ofertă personalizată - propunere detaliată în 48 ore
4. Negociere - ajustăm detaliile dacă este necesar
5. Semnare contract - stabilim termenii finali
6. Începere serviciu - planificăm prima intervenție

Oferim flexibilitate în termenii de plată:

• Plată lunară - factură emisă la sfârșitul lunii
• Plată la serviciu - pentru servicii punctuale
• Plată în avans - cu reducere pentru trimestre/semestre
• Transfer bancar - metoda preferată pentru firme
• Numerar - acceptat pentru servicii punctuale

Termenul standard de plată este 30 de zile de la emiterea facturii.

Da, contractele noastre sunt flexibile:

• Modificări serviciu - ajustări cu preaviz de 7 zile
• Suspendare temporară - pentru vacanțe sau renovări
• Încetare contract - cu preaviz de 30 zile
• Fără penalizări - pentru modificări justificate

Înțelegem că nevoile se schimbă și ne adaptăm în consecință.

Considerăm urgențe situațiile care afectează imediat activitatea sau sănătatea:

• Inundații sau scurgeri - risc de pagube materiale
• Contaminare - substanțe periculoase sau miros puternic
• Probleme sanitare - băi blocate, sisteme de ventilație
• Evenimente neașteptate - pregătire rapidă pentru vizite importante
• Panne echipamente - curățenie după defecțiuni

Timpii noștri de răspuns pentru urgențe:

• București - intervenție în maxim 2 ore
• Ilfov - intervenție în maxim 3 ore
• 24/7 - disponibili oricând pentru clienții contractuali
• Weekend - echipă de urgență în perioada de vârf

Pentru clienții noi, oferim suport de urgență cu prioritate redusă.

Tarifele pentru urgențe depind de context:

• Clienți contractuali - tarif normal pentru urgențe minore
• Weekend/sărbători - supliment de 25% pentru echipa de urgență
• Intervenții nocturne - supliment de 50% după ora 22:00
• Clienți noi - tarif standard plus taxa de urgență

Comunicăm întotdeauna costul estimat înainte de intervenție.